أهداف الفصل
بنهاية هذا الفصل، ستكون قادًرًرا على: ترجمة شخصية البراند (الفصل السابق) إلى قواعد كتابية عملية وملموسة بناء “دليل صوت” مبسط يضمن اتساق أسلوب كتابتك عبر كل المحتوى تجّنّن ب التناقض الشائع بين “الشخصية المعلنة” و”الأسلوب الفعلي” في الكتابة.
ليه لازم تهتم بده؟
شخصية البراند (الفصل الرابع والثلاثون) مفهوم عام؛ صوت البراند هو الترجمة العملية الملموسة لهذا المفهوم في كل كلمة تكتبها: البايو، التعليقات، النصوص المضافة على الفيديو، حتى الرد على رسالة خاصة. هذا الفصل يختم قسم الهوية البصرية بأداة عملية تضمن أن كل ما تكتبه، بغض النظر عن .السياق، يبدو وكأنه يخرج من نفس الشخص بنفس الأسلوب.
التفاصيل الكاملة
1.الفرق بين الشخصية والصوت :”الشخصية هي “من أنت” (دافئ، رسمي، مرح…)؛ الصوت هو “كيف ُتُت ترجم هذه الشخصية إلى كلمات فعلية طول الجمل، استخدام العامية أو الفصحى، درجة استخدام الإيموجي، طريقة مخاطبة الجمهور (بصيغة الجمع الرسمية أم المفرد المباشر). يمكن لطبيبين أن يشتركا في نفس الشخصية (دافئ ومتفهم) لكن يختلفا تماًمًم ا .في الصوت الفعلي 1.عناصر دليل الصوت المبسط دليل الصوت العملي يجيب عن خمسة أسئلة محددة: الفصحى أم العامية؟ (أو مزيج محدد بينهما، كما هو الحال في هذا الكتاب نفسه، الذي يستخدم فصحى ميّسّسرة) المخاطبة المباشرة أم غير المباشرة؟ (هل تخاطب ا؟ استخدام لً الجمهور بـ”أنت” مباشرة، أم بصيغة أعم؟) طول الجمل: قصيرة ومباشرة، أم أطول وأكثر تفصيًل الإيموجي: بكثرة، باعتدال، أم شبه معدوم؟ الكلمات الممنوعة والمفّضّض لة: كلمات تتجنبها تماًمًم ا (مصطلحات )ا)، وكلمات تستخدمها بانتظام (مثل مصطلحات تعكس تخصصك الدقيق لً معقدة جًدًد ا مثًل 1.لماذا الاتساق في الصوت يبني ثقة أسرع من تنوع الأسلوب عندما يقرأ المريض تعليًقًق ا أو منشوًرًرا منك، ثم رسالة خاصة، ثم بايو حسابك، يجب أن يشعر أن كل هذا )ا لً “بنفس الصوت”. أي تناقض (نبرة رسمية جًدًد ا في المنشورات، لكن عامية مفرطة في الردود الخاصة، مثًل .يخلق شًكًك ا لا واعًيًي ا حول الأصالة، حتى لو كانت كل النصوص جيدة بمفردها 1.الصوت الجيد لا يعني الكمال اللغوي المطلق من المهم التمييز: صوت البراند المتسق لا يعني الكتابة بلغة أ كاديمية مثالية دائًمًم ا.
بل يعني أن مستوى اللغة (فصحى ميّسّسرة، عامية مهذبة، مصطلحات تقنية محدودة) ثابت ومتوقع، بغض النظر عن مدى رسميته .أو بساطته من واقع الخبرة مثال (دليل صوت مطّبّب ق): طبيبة تلتزم بفصحى ميّسّسرة بجمل قصيرة، مخاطبة مباشرة بصيغة “أنِتِت ”، إيموجي ( معتدل 1-2 :) لكل منشور)، وتتجنب المصطلحات الطبية المعقدة دون شرح مرافق مثال (تناقض في الصوت طبيب يكتب منشورات رسمية جًدًد ا بالفصحى الكاملة، لكنه يرد على التعليقات بعامية مفرطة وغير مرتبطة بنفس الأسلوب، مما يخلق ازدواجية ملحوظة قصة نجاح حقيقية الحالة: عيادة طبية جماعية في الرياض كانت تدير حسابها عدة أشخاص من الفريق الإداري، مما أنتج تناقًضًض ا :واضًحًح ا في الصوت: أحياًنًنا رسمي جًدًد ا، وأحياًنًنا عامية مفرطة، حسب من كتب المنشور في ذلك اليوم. التدخل كتبوا دليل صوت مبسًطًط ا من صفحة واحدة يجيب على الأسئلة الخمسة أعلاه، وشاركوه مع كل من يشارك في إدارة المحتوى. النتيجة: خلال شهر واحد، اختفى التناقض الملحوظ في الأسلوب، وبدأ المتابعون يتفاعلون .”بثقة أكبر مع المحتوى، لأنهم لم يعودوا يشعرون بأنهم “يتحدثون مع أشخاص مختلفين في كل مرة احذر هذه الأخطاء عدم وجود دليل صوت مكتوب، خاصة عند وجود أكثر من شخص يدير المحتوى (فريق تسويق، مساعد إداري) التناقض بين أسلوب المنشورات الرسمي وأسلوب الردود العامي جًدًد ا (أو العكس) تقليد صوت طبيب آخر ناجح بدل تطوير صوت أصيل يعكس شخصيتك الحقيقية الإفراط في استخدام الإيموجي أو المصطلحات العامية بشكل يقلل الهيبة المهنية اللازمة، أو العكس تماًمًم ا بجفاف مبالغ فيه نصيحة من خبير اكتب دليل الصوت الخاص بك في صفحة واحدة فقط، وارجع إليه بانتظام خاصة عند الشك في أسلوب منشور معين إن كان هناك فريق يساعدك في إدارة المحتوى، شارك دليل الصوت معهم صراحة لضمان الاتساق حتى ا؟ لً في غيابك اختبر الصوت على عينة من جمهورك المقرب واسألهم بصراحة: هل هذا يبدو “مثلي” فعًل.
ابدأ الآن
ا من صفحة واحدة يلخص إجاباتك لً أجب على الأسئلة الخمسة لدليل الصوت المبسط بصراحة اكتب دليًل راجع آخر 5 منشورات وردود لك للتأكد من الاتساق مع هذا الدليل.
طبّق اللي اتعلمته
خذ رسالة رد كتبتها مؤخًرًرا على تعليق، ومنشوًرًرا رسمًيًي ا كتبته منذ فترة. اقرأهما جنًبًب ا إلى جنب: هل يبدوان بنفس الصوت؟ إن لاحظت تناقًضًض ا واضًحًح ا، حدد بالضبط أين يقع (الرسمية، طول الجمل، الإيموجي) وعّدّد له .في المحتوى القادم Template — قالب دليل الصوت المبسط اللغة: [فصحى ميّسّسرة / عامية / مزيج محدد] المخاطبة: [مباشرة / بصيغة أنَتَت /أنِتِت / غير مباشرة] طول الجمل: [قصيرة ومباشرة / أطول وتفصيلية] الإيموجي: [بكثرة / باعتدال ]…[ :نادر جًدًد ا] كلمات أتجنبها: […] كلمات أستخدمها بانتظام Checklist — قائمة تدقيق صوت البراند •[ ] أجبت على الأسئلة الخمسة لدليل الصوت المبسط •[ ] كتبت الدليل في صفحة واحدة واضحة •[ ] راجعت اتساق الصوت بين المنشورات الرسمية والردود الشخصية • )[ ] شاركت الدليل مع أي شخص آخر يساعد في إدارة المحتوى (إن ُوُو جد.
خلاصة الفصل
صوت البراند هو الترجمة العملية الملموسة لشخصية البراند في كل كلمة مكتوبة دليل ا حقيقًيًي ا التناقض بين أسلوب قً صوت مبسط من صفحة واحدة يجيب على خمسة أسئلة عملية يضمن اتساًق المنشورات الرسمي وأسلوب الردود يخلق شًكًك ا لا واعًيًي ا حول الأصالة، حتى لو كان كل نص جيًدًد ا بمفرده نهاية قسم الهوية البصرية (الفصول 30-35 :) بهذه الفصول الست، اكتملت الهوية البصرية الكاملة لبراندك نظرة عامة، الشعار، الألوان، الخطوط، شخصية البراند، وصوت البراند. في الفصل القادم: ننتقل من الهوية إلى قسم جديد مهم جًدًد ا — السمعة الرقمية — بدًءًء ا من فهم شامل لكيفية إدارة سمعتك أونلاين، قبل التعمق .في التقييمات، الشهادات، والتعامل مع التعليقات السلبية وإدارة الأزمات ewpage.